はじめに 小規模な製造業を営むA社（従業員20名）は、新規顧客開拓と既存顧客のリピート率向上に課題を抱えていました。従来の展示会・DM・セミナーといったオフライン施策だけでは売上拡大に限界があり、顧客との継続的なコミュニ...