はじめに
小規模な製造業を営むA社（従業員20名）は、新規顧客開拓と既存顧客のリピート率向上に課題を抱えていました。従来の展示会・DM・セミナーといったオフライン施策だけでは売上拡大に限界があり、顧客との継続的なコミュニケーション基盤を構築したいと考えていました。そこで、オンラインサロンを活用して専門性の高い情報発信＋コミュニティ運営を行い、売上倍増を実現した事例をご紹介します。
クライアント概要
- 業種：産業用装置部品の設計・製造
- 従業員数：20名（うち営業4名）
- 年間売上：3,000万円（オンラインサロン導入前）
- 課題：
- 新規顧客獲得コストの高騰
- 既存顧客の受注頻度の低迷
- 社内にオンラインマーケティングノウハウが不足
導入前の課題整理
- 顧客接点の希薄化
- 展示会やセミナーは年数回のみ。情報提供頻度が低く、顧客のニーズ把握が追いつかない。
- 教育コンテンツ不足
- 自社製品の専門性が高い一方で、顧客向けマニュアルや活用ノウハウが体系化されていない。
- 社内リソースの制約
- マーケティング担当不在。外部委託するとコストがかさむため、自走できる仕組みが必要。
提供ソリューション
1. オンラインサロン企画・設計
- ターゲット：既存の購買企業の技術担当者＋潜在顧客の開発部門
- コンセプト：自社製品の“活用ノウハウ”＋業界最新トレンド共有コミュニティ
- コミュニティルール：月1回のライブQ&A、専用フォーラムでの技術ディスカッション
2. プラットフォーム構築（買い切り開発）
ビルドサロンの買い切り開発により、次の要件を一度の投資でフルカスタマイズ実装：
- 会員管理機能（権限別アクセス制御）
- オンデマンド動画ライブラリ
- フォーラム／チャット機能
- 定期課金システム連携（クレジット・請求書払い対応）
- 自社ブランディングに合わせたUI/UX設計
長期契約や追加課金の心配がないため、A社は安心して運用を開始できました。
3. コンテンツ制作支援
- 週次で技術コラムを公開し、ユーザーの閲覧状況をダッシュボードで可視化
- 月1回のオンラインライブは社内技術者とゲスト講師の共同登壇スタイルで高エンゲージメントを実現
- 資料ダウンロード機能でホワイトペーパーや活用事例集を配布
4. 集客・運営体制構築
- 既存顧客向けDMにオンラインサロン招待リンクを同梱
- 無料トライアル期間を設定し、導入障壁を低減
- 社内にサロン運営担当をアサインし、会員サポートと分析レポート作成を担当
効果・成果
- 初月会員数：30社 → 半年で120社に拡大
- 既存顧客のリピート受注率：25％ → 65％に向上
- オンラインサロン経由売上：年間1,500万円 → 3,000万円に倍増
- 新規顧客からの問い合わせ数：月平均5件 → 15件に増加
成功のポイント
- 専門性を活かしたコンテンツ
顧客が本当に知りたい「製品活用の現場ノウハウ」を継続提供し、コミュニティの価値を高めた。 - 買い切り開発によるスピード導入
開発期間3か月、初期コストの明確化で社内合意を迅速に得られた。 - 定量的な効果測定
サロン内行動データをKPIとして設定し、コンテンツ改善サイクルを回した。 - 運営体制の自社化
サロン運営を社内人材で担い、継続的なコミュニケーション基盤を自走化した。
まとめ
本事例は、中小企業がビルドサロンの買い切り開発を活用し、オンラインサロンで売上を2倍にした代表的な成功例です。プラットフォームの柔軟性と自社要件に即したコンテンツ戦略が、高い顧客満足と安定した収益拡大をもたらしました。オンラインサロン導入を検討中の企業様は、ぜひ当社の買い切り開発サービスで短期かつ確実に成果を出してください。
