オンラインサロンの運営で、最も大変なことのひとつに、メンバーからのクレームに対応する業務があります。 こちらは誠実に、丁寧に運営をしてきているのに、「どうして、そこまで酷いことを言われるのだろう」と落ち込むこともあるかも...

オンラインサロンを運営しているとき、最も大変なことのひとつに、メンバーからのクレーム処理があります。 クレーム処理は、大企業では専属の部署があるほど難しくて労力を使います。ネガティブな言い分をとにかく聞いて、肯定し続けな...